Transparentnosť

Petície a sťažnosti

Bližšie informácie

Zásady o postupe pri prijímaní, evidovaní a vybavovaní sťažností fyzických osôb a právnických osôb a postupu pri vybavovaní petícií v podmienkach samosprávy mesta Trnava

Mestské zastupiteľstvo mesta Trnava v zmysle § ll ods. 4 písm. ch/ zákona SNR č.369/l99O Zb. o obecnom zriadení v znení neskorších predpisov v súlade so zákonom č. 152/1998 Z.z. o sťažnostiach a zákonom SNR č. 85/1990 Zb. o petičnom práve v znení neskorších predpisov a Organizačného poriadku Mestského zastupiteľstva mesta Trnava vydáva tieto Zásady, ktorými sa upravuje postup pri prijímaní, evidovaní a vybavovaní sťažností fyzických osôb a právnických osôb a postup pri vybavovaní petícií v podmienkach samosprávy mesta Trnava (ďalej len "Zásady").

ČASŤ I.: Základné ustanovenia

Článok 1

Osoby alebo subjekty oprávnené na vybavovanie sťažností a petícií sú povinné postupovať podľa zákona o sťažnostiach a zákona o petičnom práve, pričom tieto Zásady upravujú postup pri

podávaní, príjímaní, evidovaní a vybavovaní sťažností fyzických osôb a právnických osôb,
podávaní, prijímaní, evidovaní a vybavovaní petícií v pod mienkach samosprávy mesta Trnava.

Článok 2

Základné pojmy

1. Sťažnosť je podanie fyzickej alebo právnickej osoby, ktorým

sa domáha ochrany svojich práv alebo právom chránených záujmov, pretože došlo k ich porušeniu alebo ohrozeniu činnosťou alebo nečinnosťou samosprávy,
upozorňuje na konkrétne nedostatky, najmä na porušenie právnych predpisov, ktorých odstránenie si vyžaduje zásah samosprávy.

2. Za sťažnosť sa nepovažuje podanie

fyzickej osoby alebo právnickej osoby podané ako dopyt, ktorým sa nedomáha ochrany svojich práv,
v ktorom upozorňuje na nesprávnu činnosť iného orgánu verejnej správy,
ktorého vybavenie je upravené osobitným predpisom,
proti rozhodnutiu orgánu samosprávy vydanému v správnom konaní, ak je zrejmé, že podanie možno vybaviť v správnom konaní.

3. Petícia je spôsob uplatnenia práva občana, ktorým sa sám alebo spoločne s inými obracia vo veciach verejného alebo iného spoločného záujmu na orgány územnej samosprávy so žiadosťami, návrhmi a sťažnosťami.

4. Vybavovanie sťažností alebo petícií je ich preskúmavanie, prešetrovanie a vybavovanie:

preskúmavanie je činnosť spojená s oboznámením sa s obsahom sťažnosti alebo petície, s jej zhodnotením zo skutkového právneho hľadiska, jej posúdením za účelom rozhodnutia, akým spôsobom a kto bude sťažnosť alebo petíciu prešetrovať a vybavovať,
prešetrovanie sťažnosti alebo petície je činnosť, pri ktorej sa skúma, aký má byť skutočný stav podľa platných právnych noriem, analyzujú sa odchýlky skutočnosti od požadovaného stavu, ich rozsah, závažnosť, množstvo a skúmajú sa príčiny zisteného nežiadúceho stavu a následky. Pri prešetrovaní sťažnosti sa vychádza z jej obsahu bez zreteľa na to, kto ju podal a proti komu smeruje,
vybavovanie sťažnosti alebo petície je okrem prešetrenia aj prijatie opatrení na nápravu, t.j. všetky úkony od prijatia sťažnosti alebo petície až do oznámenia výsledku a za bezpečenia nápravy.