Klientske centrum je otvorené na Mestskom úrade v Trnave od roku 2003 ako centrálny kontaktný bod pre všetkých občanov prichádzajúcich za službami mesta. Jej cieľom je rýchlo a efektívne reagovať na požiadavky občanov, zjednodušiť vybavovanie ich žiadostí, uľahčiť im orientáciu v rámci úradu a v mestských službách.
Pracovníci klientskeho centra sú pripravení odpovedať občanom na otázky týkajúce sa činnosti jednotlivých referátov MsÚ. Zabezpečujú príjem občianskych námetov, pripomienok a podnetov. Majú k dispozícii údaje o činnosti mestského úradu, mestských organizácii a inštitúcií, ale aj základné samosprávne a legislatívne dokumenty. Zároveň občanom poskytujú odborné rady a pomoc pri vypĺňaní tlačív. Ak nie je možné vybaviť všetky náležitosti v centre, usmernia klienta na odborné pracovisko, ktoré zabezpečí kompletné vybavenie žiadosti.
Výhodou klientskeho centra je, že je otvorené aj mimo stránkových hodín mestského úradu. Nájdete ho na prízemí objektu Mestského úradu v Trnave na Trhovej ulici č. 3.
Občania tu tiež nájdu informácie o výsledkoch činnosti mestského zastupiteľstva, mestskej rady, jednotlivých komisií a výborov mestskej časti. Môžu tu uplatniť aj svoje požiadavky v súvislosti so sprístupňovaním informácií v zmysle zákona č. 211/2000 o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o slobode informácií)
Služby poskytované v klientskom centre
- poskytovanie informácií všestranného charakteru súvisiacich s agendou zabezpečovanou odbornými útvarmi mesta Trnava vo vzťahu k občanom
- poskytovanie informácií v zmysle zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám
- príjem žiadostí, návrhov, ohlásení a pod.
- príjem námetov, pripomienok, podnetov, alebo kritiky na činnosti súvisiace so samosprávou
- poskytovanie tlačív k žiadostiam
- poradenstvo a pomoc pri vyplnení tlačív
- vybavenie žiadostí a iných tlačív
- vybavenie požiadaviek klientov
- osvedčovanie listín a podpisov
Pracoviská klientskeho centra
- podateľňa: tel. č.033 32 36 161, podatelna@trnava.sk
- klientske centrum – KONTAKTY